Technicien support (h/f/d)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi qui réveille votre passion pour le support informatique ?
Notre client recrute un Technicien Support (H/F) pour rejoindre une équipe qui sait allier professionnalisme et bonne humeur !
Dans ce rôle clé, vous serez responsable de l'assistance technique et de la continuité du système d'information (MCO N1) ainsi que des réseaux (Voix, Données).
Vous serez le point de contact privilégié pour les utilisateurs finaux concernant les solutions bureautiques comme Office 365 et l'application métier ERP COPILOTE.
Vous contribuerez également à garantir que chaque utilisateur dispose des outils nécessaires pour travailler efficacement.
Vos principales missions incluent :
- Assurer le bon fonctionnement quotidien du système d'information et son maintien en conditions opérationnelles
- Fournir un support de premier niveau sur les applications, systèmes, et réseaux
- Traiter les anomalies, escalade au niveau N+1, selon les besoins, pour les applications (ERP, Finances, GMAO.) (Etudes), la bureautique, les systèmes et le réseau (DIRGA).
- Mettre à disposition le matériel adéquat aux utilisateurs (postes de travail, smartphones, etc.)
- Gérer le parc informatique incluant serveurs, postes de travail, terminaux mobiles, et moyens d'impression
- Respecter les normes techniques et de sécurité en vigueur au sein du groupe
- Veille à l'application des normes techniques et de sécurité du Groupe Agrial.
- Suivi des dépenses informatiques des sites vs Budget.SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.