Agent / Agente de back-office (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotline F/H pour rejoindre l'équipe de Damien et David.
Le poste en quelques mots :
Le technicien(ne) est chargé(e) de dépanner à distance les clients sur tout système d'alarme
Les missions sont variées, elles consistent à :***Répondre à distance aux demandes techniques des clients ou tout service, sur leurs systèmes de sécurité Radio
* Traiter toutes demandes du client de bout en bout afin d'assurer la qualité de service attendue par l'entreprise
* Saisir les informations sur le CRM et sur tout support de suivi
* Répondre dans les meilleurs délais aux sollicitations des autres services (commerciaux, service de la relation client.)
* Création de commande de matériel (Piles, télécommandes, badges vers le service Logistique)
* Traitement des mails clients et de toutes demandes arrivant dans la boite mail
* Traiter les urgences clients remontées via les services internes
Description du profil :
Ce qui nous intéresse chez vous :***Sens du service et comprenez les enjeux d'un service support de qualité.
* Maîtrise des outils bureautique
* Goût du contact et d'un bon relationnel
* Implication dans votre travail
* Une appétence pour les nouvelles technologies
* Autonome, organisé(e), dynamique et doté(e) d'un véritable esprit d'équipe
Si vous êtes encore là, c'est bon signe ! Nous vous proposons :
Un contrat à durée indéterminée (CDI) situé à Coulaines (72). Vous effectuerez 7h/j sur une amplitude horaire de 8h00 - 18h00 (Roulement sur plusieurs plages horaires)
Les avantages à travailler chez Nexecur ?***Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l'entreprise
* CSE (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc.)
* Plan d'Epargne Retraite Collective (PERCOL) - Plan d'Épargne Entreprise (PEE)
* Compte Épargne Temps (CET)
* Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur
* Parcours d'intégration personnalisé
Pour la suite, voici comment l'équipe recrutement va considérer votre candidature :***Après étude de votre candidature, Elody ou Julie vous contactera pour un échange téléphonique
* Vous rencontrerez l'équipe recrutement et opérationnelle durant un entretien
* Si votre candidature est retenue, vous recevrez une proposition de contrat de travail
* Dès votre arrivée, vous serez convié(e) à une session d'intégration collective, puis vous effectuerez votre parcours d'intégration personnalisé. Vous ferez enfin partie de notre aventure Nexecurienne !!!
L'équipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions !