Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 12 Mois

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 486,00 Euros à 1801,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Description du poste
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Rattaché(e) à la direction commerciale, vous aurez pour mission de soutenir l'équipe dans la gestion administrative, la relation client, et le suivi commercial, tout en contribuant au développement des ventes.***Missions principales :***Gestion des commandes clients : Saisir les commandes dans le système informatique, assurer leur suivi, et communiquer avec les services internes (logistique, production) pour garantir les livraisons dans les délais.***Support à l'équipe commerciale : Assister les commerciaux dans la préparation des devis, le suivi des dossiers clients, et la gestion des actions commerciales. Préparer les documents nécessaires à la bonne gestion des ventes.***Relance et fidélisation des clients : Effectuer des relances commerciales (appels, e-mails) pour garantir la satisfaction des clients existants et soutenir l'équipe dans la recherche de nouveaux prospects.***Traitement des demandes et réclamations : Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou via d'autres canaux. Gérer les réclamations et assurer un suivi pour leur résolution rapide.***Suivi des actions commerciales : Participer à l'élaboration des rapports de ventes, analyser les résultats, et suivre les actions commerciales en cours pour évaluer l'efficacité des stratégies mises en place.***Gestion administrative : Organiser et archiver les documents commerciaux, gérer la documentation client et mettre à jour les informations dans le CRM.***Coordination interservices : Travailler en collaboration avec les autres départements (logistique, marketing, comptabilité) pour assurer une bonne circulation de l'information et garantir la satisfaction client.
Description du profil :
Qualités humaines recherchées :***Rigueur et organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités de manière structurée.***Sens du service client : Vous avez une forte orientation client et souhaitez contribuer à leur satisfaction.***Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en équipe et êtes disposé(e) à soutenir vos collègues pour atteindre les objectifs communs.***Réactivité et autonomie : Vous êtes capable de réagir rapidement face à un imprévu et de travailler de manière autonome.***Communication : Vous êtes à l'aise pour échanger avec des interlocuteurs internes et externes, à l'oral comme à l'écrit.
Compétences requises :***Maîtrise des outils bureautiques : Bonne connaissance d'Excel, Word, Outlook, et des logiciels de gestion commerciale.***Gestion de la relation client : Expérience dans la gestion des relations clients (BtoB ou BtoC), avec une capacité à répondre à leurs besoins de manière professionnelle.***Sens de l'organisation : Capacité à organiser efficacement son travail et à respecter les délais.***Capacité à travailler en équipe : Vous appréciez collaborer et contribuer à l'atteinte des objectifs de l'équipe.
Profil recherché :***Formation : Bac+2 en commerce, gestion, ou tout domaine pertinent.
* Expérience : Première expérience dans un rôle similaire ou dans la gestion commerciale est un plus.
* Langue : Une bonne maîtrise de l'anglais serait un plus selon les besoins.