Accompagnateur / Accompagnatrice tourisme h/f

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Le Club Med est né en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz. Ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport.  Le Club Med propose à ses clients (ses Gentils Membres, les G.M) une expérience unique de vacances l'esprit libre, grâce à la convivialité et au professionnalisme de ses salariés : les G.O, Gentils Organisateurs, et les G.E, Gentils Employés. Contexte Au sein de la Direction Corporate gMDT (Global Marketing Digital & Technology), vous intégrerez le département DCX (Digital Customer Experience) dont l'une des responsabilités est de définir, créer et déployer des produits digitaux à destination de nos clients afin d'atteindre nos objectifs business et de contribuer à la désirabilité de notre marque.En tant que Product Owner Shopping, vous travaillerez dans l'équipe E-commerce, vous serez rattaché(e) au Head of Product E-commerce et vous intégrerez la feature team « Shopping ».Vous serez responsable du suivi et la mise en œuvre de la roadmap du produit « Shopping » : le parcours de découverte de l'offre et des produits Club Med sur le site B2C du Club Med. Le Shopping se positionne comme la principale vitrine de la marque et permet au GM (Gentil Membre) de découvrir le Club Med et d'initier son parcours d'achat en toute autonomie.La dimension internationale est prédominante dans ce poste avec le site internet du Club Med qui est décliné dans 38 marchés et 18 langues. Aujourd'hui, utilisé par plus de 80 millions d'utilisateurs dans le monde, nous avons pour enjeu de trouver un équilibre parfait entre mise en avant de la désirabilité de la marque et simplicité d'utilisation pour atteindre nos objectifs E-commerce.L'équipe est composée d'un Product Owner (poste à pourvoir par cette offre), d'un QA, de 6 développeurs Front et d'un scrum master, en collaboration avec des rôles transverses (UX-UI, Web analytics & CRO, Back-end, Marketing Produit). Missions1/ Contribuer à la Product DiscoveryDéfinir en collaboration avec le Head of E-commerce Product les grandes lignes de la stratégie produitParticiper à la phase de Product Discovery sur de grands chantiers (benchmarks, analyse de données, contribution à l'élaboration des scénarios des tests utilisateurs, définition des OKR.) en collaboration avec les équipes UX/UI, Data et techniques pour concevoir des expériences utilisateur engageantes et intuitivesAnalyser et se nourrir des tendances du marchéRecueillir des besoins business et cadrage fonctionnel des besoins avec les parties prenantes (Business Unit, Marketing Produit, Brand, Social Media, CRM, API etc.)2/ Piloter le delivery produit pour construire la meilleure solution et mesurer son impactElaboration de la roadmap du quarter dans une démarche user et data-driven en collaboration avec le Head of E-commerce ProductBriefer les équipes UX/UI et suivi des maquettesAnimer des workshops de conception fonctionnelle et technique avec les différentes parties-prenantes (Marketing Produit, Brand, équipe back, API et Infra)Rédiger les user storiesGérer le backlog et prioriser les users storiesPiloter les sprints : valider les user stories terminées, répondre aux sollicitations des développeursTester le produit, remonter les anomalies et s'assurer globalement de la qualité des développementsMettre en place des boucles d'apprentissage reposant sur une série de KPI à suivre régulièrementSuivi des performances sur Google Analytics, Content Square ou via analyses ad hoc avec les équipes Data Analytics pour piloter les indicateurs clés de performance du produit et hiérarchiser les axes de développement des dernières features délivréesParticiper aux workshops d'AB tests dans le cadre de la stratégie CRO et/ou user tests3/ Collaborer, communiquer et assurer le support utilisateurÊtre ambassadeur de la méthodologie Agile en participant activement aux rituels agiles (Kanban/Scrum, journée trimestrielle de synchronisation, Gantt.) pour identifier les dépendances et coordonner les développements avec les différentes parties prenantesAgréger, analyser et communiquer les indicateurs d'avancement via release note, sprint review ou demo, newsletters mensuelles aux différents stakeholdersGérer le contact avec les utilisateurs via : le process de support (JIRA), les phases de recette, la réalisation des documents de formation et documentation fonctionnelleProfil recherchéExpérience de 3 à 5 ans en tant que Product Owner, de préférence dans le domaine E-commerce, expérience dans un cabinet de conseil est un +, expérience à l'international est un +Diplôme Master type école de commerce, marketing digital, product management, gestion de projet ou domaine similaire.Méthodologie agile & outils de gestion de projet digitaux & capacité à di