Responsable de l'administration des ventes (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Annuel de 45000,00 Euros à 55000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Responsable des ADV (H/F).
Vos missions
En tant que Responsable Administration des Ventes (ADV), vous piloterez l'ensemble des activités liées à la gestion des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à leur facturation et leur livraison, tout en veillant à optimiser les processus et la satisfaction client. Vos principales missions seront :***Coordination des équipes ADV : Encadrer, animer et accompagner une équipe dédiée à la gestion des commandes clients.
* Gestion des flux de commandes : Superviser le traitement des commandes, de leur enregistrement à leur expédition, en garantissant le respect des délais et des engagements contractuels.
* Relation client : Assurer une interface de qualité avec les clients pour répondre à leurs demandes et anticiper leurs besoins.
* Suivi de la performance : Analyser les indicateurs clés de performance (KPI) et mettre en place des actions d'amélioration continue.
* Optimisation des processus : Proposer et déployer des solutions pour fluidifier et automatiser les processus ADV en lien avec les outils ERP (SAP, SAGE).
* Collaboration interservices : Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et financières pour garantir un service client optimal.
* Gestion des litiges : Suivre et résoudre les éventuels litiges clients ou internes liés à la facturation ou aux livraisons.
Description du profil :
Profil recherché
Formation : Bac +3/+5 en Gestion, Commerce, ou équivalent.
Expérience : Minimum 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement international.
Compétences techniques :***Parfaite maîtrise des outils ERP (SAP, SAGE) et du Pack Office.
* Bonne connaissance des incoterms et des processus export.
Langues : Anglais courant indispensable. Une autre langue est un atout.
Qualités personnelles :***Leadership et capacité à fédérer une équipe.
* Sens du service client et orientation résultats.
* Rigueur, organisation, et gestion des priorités.
* Excellentes capacités relationnelles et de communication.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein