Assistant / Assistante technique d'ingénieur / d'ingénieure en études, recherche et développement en industrie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 6 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Annuel de 20000,00 Euros à 30000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Nous recherchons pour l'un de nos clients UN(E) COORDINATEUR D'AGENCE (h/f).
Au sein d'une agence, rattaché au Responsable Travaux B²C, le coordinateur B²C coordonne la réalisation des installations B²C jusqu'à leur réalisation et vérifie la conformité administrative des retours des équipes d'installation.
Principales missions :
- Planifier les installations : prise de RdV avec le client, mise à jour et optimisation du planning des équipes d'installation, envoi des éléments techniques et administratifs à l'équipe d'installation
> Gérer les équipes d'installation sur FieldService
> Réaliser le suivi du portefeuille client avec indisponibilité
> Organiser la livraison du matériel de pose : mise à jour de la date et du lieu de livraison, complétude des spécificités de livraison
> Réaliser le suivi administratif des chantiers : remontée et complétude des documents (PV de réception, bordereaux de remise de chèque, documents de financement partenaires)
> Réaliser le suivi et traitement des tâches (demandes client) de catégorie Installation pour les sujets relevant du périmètre du poste
> Mettre à jour le CRM et ERP > Contribuer aux activités du poste d' Assistant(e) technique et administratif B²C suivant les besoins de l'agence.
Dimension Relation Client :
> Réaliser les appels sortants concernant la planification des installations : savoir communiquer l'ensemble des informations au client conformément au script prévu dans le processus de Réalisation des Chantiers B²
> Informer immédiatement le client si des ajustements doivent être apportés au planning ou si des changements surviennent > Rappel téléphonique régulier des clients dans le cadre de suivi des indisponibilités
> Dans le cadre de la gestion des tâches, apporter les réponses aux demandes / questions client en sollicitant les autres services concernés si besoin est.
> De manière générale : - savoir anticiper les questions potentielles du client et y répondre de manière proactive et pédagogique en étant attentif à ses préoccupations - Veiller à impliquer le client dans le projet en l'invitant à poser des questions, à exprimer ses préoccupations et à partager ses suggestions
Environnement du poste :
Interlocuteurs internes : Collaborateurs au sein de l'Agence (Responsable d'Agence, Conducteurs de travaux, Techniciens...), Responsable Régional des Ventes, Conseillers Solaires. , Collaborateurs au sein des Services Juridiques, Suuply Chain, RH, et Facturation & Recouvrement
Interlocuteur externe : Ensemble des partenaires installateurs et prestataires de service, Administrations publiques, Fournisseurs, Clients B²C
Description du profil :
Vous êtes titulaire d'un BAC+2 avec un minimum de 4 ans d'expériences en agence de travaux sur du B2C
Vos compétences :
-Connaissance de la sécurité et de la gestion de projet
-Maitrise de l'outils informatiques et logiciels métiers
L'aisance verbale, l'autonomie, la polyvalence et le dynamisme sont souhaités.