Assistant ADV/Commercial - PGP F/H - PGP (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Reworld Media recherche un assistant ADV/Commercial au sein du service Clients de sa filiale « Les Publications Grand Public ». Il a la responsabilité d'un portefeuille clients et est garant de la bonne tenue de ce dernier, conjointement avec la Force de Vente.



Vos principales missions :

- Enregistrement des prospects, nouveaux clients dans les systèmes d'information et mise à jour de leurs informations dès que nécessaire
- Travailler conjointement avec les prestataires externes pour assurer le traitement de leurs retours
- Coordonner la bonne circulation des informations avec l'équipe commerciale et faire le lien avec les différents services internes
- Assurer la préparation hebdomadaire des commandes

Gestion de la relation clients : traitement des demandes (téléphone, mail et courrier) :

- La prise en charge proactive de toute anomalie constatée dans la gestion des comptes clients
- Informations livraison
- Demandes de pièces
- Litiges
- Changements de raison sociale, RIB etc.
- Réclamations

Prise en charge des campagnes d'appels sortants sur des problématiques diverses : appel au client, résolution de l'incident, suivi et escalade vers la force de vente si nécessaire :

- Incidents de livraisons
- Impayés
- Baisse de chiffre d'affaires
- Accompagnement des nouveaux clients dans la maîtrise de notre portail

- Vous êtes doté d'un bon relationnel
- Vous possédez une bonne capacité d'organisation
- Vous savez gérer les priorités
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques (Pack Office)



Boulogne - Billancourt (Marcel Sembat)