CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENTS - H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 10 Mois

Durée de travail

Temps plein

Expérience

Expérience souhaitée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description :


Pour étoffer l'équipe du Centre de Contacts, nous recrutons un/une Chargé(e) de relation clients dans le cadre d'un CDD du 13 janvier au 14 novembre 2025. Le poste est rattaché à la Responsable du Centre de Contacts, au sein d'une équipe à taille humaine de 7 personnes.    
MISSIONS :
Le/la Chargé(e) de relation clients sera en charge des réservations de groupes pour les sites de France Miniature, Musée Grévin et le Jardin d'Acclimatation. Il/Elle traitera par téléphone et mails les questions des clients. A ce titre, ces missions s'articuleront autour des activités suivantes :
 
* MISSIONS BTOB :
* Etablir avec les clients une véritable relation commerciale,
* Comprendre les demandes clients, conseiller et proposer des services complémentaires,
* Renseigner les clients sur les horaires et les tarifs des Sites et leurs permettre de réorienter leurs choix si nécessaire,
* Elaborer les réservations pour les groupes à partir de 20 personnes,
 
* MISSIONS BACK OFFICE :
* Participer aux relances et au suivi des dossiers groupes,
* Enregistrer les virements bancaires et établir la facturation,
* Traiter le courrier lié aux réservations groupes,
* Editer et envoyer la billetterie pour les CSE et revendeurs, 



Profil recherché :


PROFIL
* Formation : BAC à BAC+3 dans le secteur du tourisme,
* Une première expérience professionnelle serait appréciée,
* La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, serait appréciée,
* Maîtrise des outils bureautiques,
* Maîtrise des principes de la relation client,
 
QUALITÉS ATTENDUES
* Organisation et réactivité,
* Qualités rédactionnelles,
* Bonne élocution et sens de l'écoute,
* Capacités de persuasion et sens du commerce,
* Connaissances des techniques de prévention et de gestion de conflits,
 
Disponibilités ponctuelles demandées les samedis, dimanches et jours fériés