Assistant Service Client H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 24000,00 Euros à 28000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

En tant qu'Assistant Service Client, vous serez un acteur clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vos responsabilités comprendront :
* Accueillir et traiter les demandes des clients par téléphone, email ou tout autre canal de communication,
* Assister les clients dans le suivi de leurs expéditions, en fournissant des informations précises sur les délais, les tarifs et les conditions de livraison,
* Gérer les réclamations et les incidents de manière professionnelle, en recherchant des solutions adaptées et en assurant un suivi jusqu'à la résolution complète du problème,
* Coordonner avec les différents départements de l'entreprise (logistique, entrepôt, transporteurs, etc.) pour garantir une réponse rapide et efficace aux demandes des clients,
* Contribuer à l'amélioration continue du service client en identifiant les points d'amélioration et en proposant des solutions pour optimiser les processus.
* Doté d'au moins une expérience préalable dans le secteur du transport ou du service client de préférence,
* Ayant d'excellentes compétences en communication écrite et orale,
* Capable de gérer des situations stressantes de manière professionnelle et proactive,
* Organisé et capable de gérer efficacement les priorités dans un environnement dynamique,
* Maîtrisant les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client (CRM).
Poste ouvert aux candidats en situation de handicap.
Salaire fixe.