Conseiller clientèle F/H H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Le Conseiller Clientèle est le référent sur le traitement préventif de l'impayé avec une équipe de Chargés Clientèle en lien avec les services du siège.Management :- Encadre, anime, contrôle et forme une équipe ; accompagne ses collaborateurs dans le développement de leurs compétences.- Coordonne l'organisation des activités et s'assure des résultatsSur le volet Gestion locative & de proximité :- Il assure et garantit le traitement préventif des impayés par le suivi régulier des différents listings.- Il est garant du suivi des enquêtes SLS / OPS et analyse les retours.- Il s'assure de l'accompagnement du nouvel entrant dans les démarches administratives (aides, APL, FSL).- Il oriente le locataire vers les différents services sociaux partenaires institutionnels ou associatifs dispositifs d'aide.-Il établit un suivi du locataire avec les partenaires et fait remonter les informations recueillies vers le service du siège.- Il participe à la gestion des troubles du voisinage.- Il suit la réclamation dans son périmètre d'intervention.- Il reçoit les locataires sur rendez-vous et peut être amené à faire des visites à domicile.Sur le volet Gestion administrative :- Il représente l'Office dans les différentes instances partenaires (CCAPEX, CPEIl contribue à définir des indicateurs de suivi d'activité et réalise un premier niveau d'analyse.