Administrateur ToIP - H/F
Offre publiée le 19/12/2024
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Une offre présentée par Talents Handicap : le forum en ligne au service de l'emploi des personnes en situation de handicap. Avec près de 10 ans d'expérience, des dizaines de forums réalisés, plus d'une centaine d'entreprises partenaires et plus de 130 000 visiteurs uniques par an, le forum en ligne Talents Handicap s'est installé comme une référence au service de l'emploi des personnes en situation de handicap. Cette année, Talents Handicap propose 5 forum...
Lieu de travail
06 - NICE (Code postal 06000) Voir sur une carte
Description de l'offre
En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise Groupe Iliad - Free recherche actuellement des profils : <p>Au sein de la direction Technique et Innovation, rattach&eacute;(e) au p&ocirc;le voix, au sein de l&rsquo;&eacute;quipe ToIP bas&eacute;e &agrave; us prenez en charge les demandes remont&eacute;es par les clients, les &eacute;quipes internes ou les outils de supervision.</p>
<p>A ce titre, vous assurez la gestion de bout en bout des demandes concernant les diff&eacute;rents produits catalogues FREE PRO UCaaS/ToIP en apportant les corrections ou solutions n&eacute;cessaires dans le respect des engagements de disponibilit&eacute; consentis aux clients.</p>
<p>Vos missions :</p>
<ul>
<li>Assurer la prise des appels clients et la prise en compte des demandes des clients,</li>
<li>Assurer la gestion des solutions de bout en bout en apportant les corrections n&eacute;cessaires sur le r&eacute;seau ToIP et les &eacute;quipements ToIP, au besoin escalader la demande au support de niveau 3 ou ing&eacute;nierie,</li>
<li>Garantir les d&eacute;lais contractuels de r&eacute;solution,</li>
<li>Ouvrir et suivre les sujets trait&eacute;s avec les op&eacute;rateurs Voix ou fournisseurs ToIP,</li>
<li>Traiter les changements sur les &eacute;quipements&nbsp;ToIP</li>
<li>Traiter les escalades au niveau 2 des incidents ToIP</li>
<li>G&eacute;rer les escalades aupr&egrave;s des &eacute;quipes ing&eacute;nierie</li>
<li>R&eacute;diger des modes op&eacute;ratoires / proc&eacute;dures d 'exploitation / support</li>
<li>Participer &agrave; des interventions programm&eacute;es HO /HNO et &agrave; la rotation d 'astreinte</li>
</ul>
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 9597901
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Administrateur / Administratrice de systèmes d'information (SI) (Code ROME : M1801)
Autre appellation de l'offre : Administrateur / Administratrice informatique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.