Responsable Adjoint Relation Client H/F
Offre publiée le 19/12/2024
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
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Lieu de travail
94 - RUNGIS (Code postal 94150) Voir sur une carte
Description de l'offre
Entant que Responsable Adjoint Relation Client au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et basée à Rungis, vous aurez comme missions principales les suivantes :
Répondre aux requêtes des clients,
Traiter les réclamation,
Constituer les dossiers de litiges jusqu'à leur résolution,
Mettre en place des actions visant à informer les clients sur le traitement de leurs envois,
Accompagner les équipes commerciales (RDV de suivi, proposition de solutions d'optimisation de suivi des prestationsli>
Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements,
Analyser les indicateurs de performance,
Aider au recrutement , à l'accueil et à l'intégration des nouveaux collaborateurs...
Liste de tâches non exhaustives et susceptibles d'être modifiées selon le profil du candidat retenu.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 9578035
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable relation client (CRM) (Code ROME : M1704)
Autre appellation de l'offre : Adjoint / Adjointe service clients
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