CHARGE DE CLIENTELE ENTREPRISES TELEVENTE (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Dans le cadre de la stratégie commerciale de la Branche Services Courrier Colis, la/le Chargé(e) Clientèle Entreprises garantit l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires de vente à distance sur son secteur géographique.Elle/il travaille en étroite collaboration avec le vendeur Face-à-Face de sa zone omnicanale, le réseau, les Etablissements Courrier et le déploiement en charge de la mise en œuvre de ses affaires signées. Elle/Il a la responsabilité du développement de son portefeuille clients.1) Conquérir et Développer le chiffre d'affaires au travers de 3 grands types d'activités :- la gestion des flux entrants « vente » (téléphone, Chat, réseaux sociaux.)- la prospection (campagnes nationales, locales et multicanales)- la fidélisation de nos clients professionnels2) Agir pour la satisfaction client- Transfère la mise en œuvre des contrats au déploiement pour garantir la fiabilité etle suivi des contrats signés- Veille à la satisfaction Clients suite aux ventes réalisées et à la qualité de ses contacts avec ses clients (mesure Net Promoteur Score)
3) Sécurité/Prévention des risques
- Applique les procédures et les consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail.
- Contribue à la prévention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses ou les problèmes de sécurité, les signale à sa hiérarchie et soumet des propositions d'amélioration.
Vous aimez la relation clients et la vente B to B. Attaché à la satisfaction de votre client, vous êtes à son écoute afin de lui apporter une réponse adaptée à son besoin. Vous êtes à l'aise avec le digital et la communication à distance. Vous aimez travailler en équipe et en coopération avec vos collègues pour atteindre des objectifs communs.