Technicien support (H/F)
Offre publiée le 17/12/2024
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
- Salaire
- Annuel de 24000,00 Euros à 30000,00 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Achil recherche pour le compte de son client, un profil Technicien Support N2 F/H basé à St Raphaël. Notre client est dans le domaine du digital cash concept. Dans la suite de l'annonce, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.
Lieu de travail
83 - ST RAPHAEL (Code postal 83530) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description du poste :
Contexte et Rôle
Actuellement en pleine croissance nous structurons notre service support et recherchons des Techniciens Support. Vous interviendrez au sein de notre atelier support, sous la responsabilité de notre Responsable Support.
Missions***Réception d'appels***Création de tickets dans l'outil de ticketing***Assure l'assistance téléphonique sur les problématiques clients***Gestion des astreintes par roulement***Actualise en temps réel le ticket en cours***Clôture de l'incident ou escalade du ticket au N3 en cas de problème majeur***Prise en charge à distance d'incident en vue de sa résolution***Prise en charge à distance de modification de paramétrage (revalorisation, repas de noël, .)***Prise en charge à distance pour l'aide au démarrage des techniciens déploiement***Prise en charge à distance d'extraction de données en vue d'une fermeture de site***Reporting permanent au Responsable support Adjoint et Responsable support***Alimentation d'une base de connaissance (wiki et fiches pratiques support)
Avantages***Épargne salariale***Titre-restaurant***Mutuelle
Avantages / salaire :
Salaire suivant profil : entre 24 000 et 30 000 € brut annuel.
Description du profil :
Profil***Titulaire d'un Bac ou Bac+2 dans l'informatique, vous avez de préférence une expérience dans un métier similaire.
* De nature rigoureuse, vous faites preuves de respect, d'adaptabilité et de pédagogie.
* Vous avez l'habitude de travailler en équipe et savez gérer votre stress.
* Une bonne qualité rédactionnelle est demandée.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 9438046
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne support client en industrie (Code ROME : H1108)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne support technique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.