Responsable service clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Annuel de 35000,00 Euros à 45000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Votre emploi, notre priorité !
ACCES RH votre agence de proximité vous accompagne pour votre recherche d'emploi en intérim, CDD et CDI sur la région Toulousaine et Ariégeoise.
L'agence de Balma, spécialisée dans le BTP, recherche pour l'un de ses clients, un/e Responsable SAV CVC.
Rattaché à la direction, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et l'encadrement de l'équipe SAV Climatisation / Chauffage, vos missions seront :
- Être garant de la satisfaction des clients en terme de délais et qualité des interventions SAV CVC
- Prise en charge des contrats d'entretien et maintenance,
- L'organisation et le suivi des maintenances préventives correctives,
- Développement du portefeuille client
- Encadrer et animer l'équipe constituée de 10 techniciens frigoristes et assistante,
- Gestion et organisation de l'activité (planning, congés, gestion stock pièces de rechanges)
- Respecter les marges sur l'activité SAV
- Être référent technique auprès des techniciens SAV CVC
- Conseiller les clients sur les choix technico-économiques liés à la réparation ou au remplacement de leurs équipements
- Réaliser les devis étude, chiffrage des travaux SAV (pièces, curatif, contrat de maintenance) dans le respect des règles établies
- Réaliser des contrats de maintenance vendus aux clients conformément aux engagements pris
- Gérer le retour de pièces sous garantie aux fournisseurs et suivi des remboursements
Informations complémentaires :
· Statut Cadre
· Rémunération attractive selon profil et expérience
· Prime annuelle
· Tickets restaurants
· Lieu de travail : Toulouse
Description du profil :
Idéalement diplômé d'une formation spécialisée en froid Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience à un poste similaire.
Expérimenté en froid industriel/commercial et climatisation vous avez des compétences en systèmes frigorifiques.
Vous faites preuve d'analyse, de synthèse et de curiosité technique.
Vous avez des aptitudes managériales, de solides compétences organisationnelles, vous savez gérer vos priorités et êtes doté d'un excellent relationnel.