Responsable Relations Clients / Grossistes F/H - Paris Fashion Shops (H/F)
Offre publiée le 10/12/2024
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- 39 H (39 H)
- Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)
- Salaire
- Annuel de 40000,00 Euros à 45000,00 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Paris Fashion Shops
- Secteur d'activité
- Commerce de gros (commerce interentreprises) d'habillement et de chaussures (Code NAF 46.42Z)
✂ Paris Fashion Shops est la 1ère plateforme BtoB dédiée aux commerçants de la mode : elle met en relation + de 1000 Marques et grossistes parisiens avec + de 120 000 boutiques de mode indépendantes, dont 50% à l'export. ✂ Notre mission ? Améliorer la compétitivité et les marges des commerçants indépendants grâce au phygital. ✂ Les bienfaits sont triples : de nombreux emplois sont sauvés, l'empreinte carbone est réduite grâce aux livraisons ...
Lieu de travail
93 - ST DENIS (Code postal 93200) Voir sur une carte
Description de l'offre
En tant que Responsable Relations Vendeurs, tu joueras un rôle clé dans l'amélioration continue de nos processus de support et dans le renforcement de notre relation avec les vendeurs dans le but d'assurer leur fidélité. Tes missions seront les suivantes :
- Superviser et animer l'équipe Relations Vendeurs
- Assurer la satisfaction des vendeurs en traitant efficacement leurs demandes
- Identifier et mettre en place des améliorations dans les processus internes pour optimiser l'efficacité et la satisfaction des vendeurs à la place
- Gérer les réclamations et trouver des solutions adéquates.
- Analyser les retours vendeurs pour améliorer les produits et services.
- Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes complexes.
- Former et accompagner les membres de l'équipe pour développer leurs compétences.
- Suivre et analyser les KPI du service vendeurs pour identifier les axes d'amélioration.
Nous recherchons un profil avec plusieurs expériences significatives sur un poste similaire d'au moins 5 ans, idéalement dans un environnement e-commerce.
Une excellente maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).
Tu fais preuve de Leadership et d'une capacité à motiver une équipe.
Tu disposes d'une capacité à gérer des situations de stress et à prendre des décisions rapides.
Tu as une forte orientation client et un esprit de service.
Tu es reconnu(e) pour être polyvalent(e), ouvert(e) d'esprit, mais aussi,, rigoureux/se, créatif/ve et force de proposition.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 9080461
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Directeur / Directrice des Ressources Humaines -DRH- (Code ROME : M1503)
Autre appellation de l'offre : Responsable des relations du travail
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