Agent de Réservation (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Intégrez notre équipe Sales & Marketing et devenez un pilier de notre succès ! Rattaché(e) à la Directrice du Revenu et à la Responsable des Réservations, vous jouerez un rôle central dans la gestion et l'optimisation des réservations. En direct ou via nos partenaires privilégiés, tels que les agences de voyages, les Tour Operators ou les centrales de réservation, vous transformerez chaque interaction en une opportunité d'émerveiller. Votre mission : anticiper les besoins et promouvoir l'expérience unique Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, en convertissant chaque demande en une promesse de séjour inoubliable. Rejoignez-nous et incarnez la première impression qui reflète l'excellence de notre Palace d'exception.
Missions principales : Optimiser l'occupation des chambres et le prix moyen en fonction de la période et de la capacité de l'hôtel en collaboration avec le Directeur du Revenue et la stratégie Préparer et personnaliser en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel, l'organisation de chaque séjour client -Effectuer des réservations de chambres en répondant aux demandes (clients, agents de voyages) via email, téléphone, Chat Maîtriser les standards Four Seasons, LQA et Forbes Préparer les offres, pré-réservations, confirmations, et annulations de réservations Assurer le suivi des réservations et des prépaiements dans le respect des normes PCI et conditions de réservations Mettre en place les tarifs, offres et vérifier la véracité des informations sur le PMS et canaux de distribution Répondre au Chat Mettre à jour les profils clients dans le système
Vous avez déjà une expérience réussie en hôtellerie de Luxe.
Anglais et Français courant (lu, écrit, parlé) et la maîtrise d'une 3ème langue est un plus.
Nos standards de qualité, de service, de culture et d'image sont les valeurs que nous développerons ensemble pour votre carrière.
PROFIL RECHERCHÉ Expérience avec une clientèle haute gamme Maîtrise des techniques d'accueil Maîtrise informatique et bureautique Connaissance et maîtrise du logiciel hôtelier Opera Ponctuel(e), Motivé(e) et Réactif(ve) Très bon relationnel, sens de l'écoute, sens du détails et capacité commerciale Excellente expression orale et rédactionnelle Capacité à travailler en équipe
FORMATION
Niveau : Bac+2 ou équivalent exigé
Domaine : Tourisme, Hôtellerie/Restauration