INCIDENT MANAGER - H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Intervenant comme Incident Manager dans le groupe Contrôle des Processus Opérationnels, véritable tour de contrôle de la production informatique, vous aurez un rôle essentiel pour la disponibilité et la qualité des services fournis aux clients des Technologies de l'Information (IT). Vos activités principales seront de :- Analyser les impacts pour les clients- Coordonner les acteurs techniques de la résolution des incidents- Assurer la communication sur les dysfonctionnements en cours et l'avancement des résolutions ainsi que le suivi des actions correspondantes et le reporting sur les incidents impactant le Système d'Information (SI)- Identifier les incidents récurrents, préconiser et piloter les actions de fiabilisation en collaboration avec la gestion des problèmes- Piloter, au moins dans leur premières occurrences , les séances des task force déclenchées à la suite d'incidents particulièrement impactants pour la BdF ou visibles de la BdF, voir des Banques Centrales Europénnes.- Faire évoluer les outils et les processus- Participer à la simplification et l'automatisation des processus en participant à la mise en oeuvre des nouveaux outils issus des nouvelles technologies telles que la machine Learning.Le poste est basé à NOISIEL et en télétravail suivant l'organisation de l'équipe.