Directeur(rice) Adjoint(e) F/H - Bonpoint (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

37 H (37 H)

Expérience

Expérience exigée de 5 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

En véritable Ambassadeur/Ambassadrice de la Marque et bras droit de la Directrice de boutique, vos missions seront :



1. Vente et service client :
Accueillir et conseiller une clientèle locale et internationale en lui apportant un service personnalisé
Réaliser et développer le chiffre d'affaires en respectant les techniques de vente
Faire vivre une véritable expérience à notre clientèle à travers un « story telling » personnalisé et faire voyager le client dans l'univers de la Maison
Transmettre les valeurs de la Maison en valorisant nos produits
Œuvrer activement au développement de nouveaux clients et chercher à renforcer la fidélisation de la clientèle existante
Gestion éventuelle des litiges clients
Gestion du fichier client (qualification), phoning, invitations clients
S'assurer de l'excellence du service client
Coordonner les évènements réalisés dans la boutique

2. Gestion de boutique :

Ouverture et fermeture de la boutique et de la caisse
Remises en banque
Assurer la bonne tenue de la boutique (entretien, propreté, manutention) en maintenant une qualité standard irréprochable
Veiller à la bonne tenue des stocks (réception des cartons de marchandises et rangement des stocks)
Encaissement

3. Application des procédures :

Appliquer l'ensemble des process (stock, réassort, étiquetage, implantation de la nouvelle collection, inventaire, transferts, retours, qualification du fichier client)
Respect des règles de merchandising
Aider à la préparation des inventaires
S'assurer de la justesse des stocks

4. Management :

Animation de l'équipe sous la tutelle de la Directrice (responsabilité pleinement assumée en son absence)
Transmission de son expertise à la vente
Participer à la formation et la montée en compétences de votre équipe en collaboration avec votre responsable
Mise en place des plannings, optimisation de l'organisation interne, optimisation des effectifs en tenant compte des événements et des cycles commerciaux
Transmission des informations, reporting aux départements concernés
Proposition de plans d'action
Participation aux entretiens annuels
Analyse des indicateurs commerciaux (reportings)
Interface avec le siège
Sens développé du service client Sensibilité produits et bonne connaissance des tendances de la mode et du marché Esprit proactif, réactivité et implication Maîtrise des indicateurs commerciaux/ Forte appétence pour les chiffres Capacité d'adaptation, curiosité naturelle, attitude authentique et créative Passion pour le terrain Très bonne présentation et élocution Très bon relationnel et esprit d'équipe Leadership naturel, sens des responsabilités Anglais courant impératif / Autre langue appréciée Expérience confirmée en vente et en management d'équipe d'une dizaine de collaborateurs