Réceptionniste (H/F)
Offre publiée le 30/11/2024
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Domaine de Manville
Au coeur d'un domaine de 100 hectares, au pied des Alpilles, venez découvrir le luxe autrement, ouvrez grand les yeux, respirez, vous êtes aux Baux de Provence, au Domaine de Manville.. 30 chambres et suites et presque 30 catégories. Avec mezzanine, loggia, terrasse, avec vue sur les platanes ou tout près du Spa, familiales ou amoureuses, les chambres racontent des envies, des moments et promettent des histoires de vacances toujours différentes. Un spa,...
Lieu de travail
13 - LES BAUX DE PROVENCE (Code postal 13520) Voir sur une carte
Description de l'offre
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Assurer l'accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur Enregistrer les arrivées et les départs Effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs de conciergerie Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais. Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie Encaisser les clients Optimiser les réservations de l'hôtel et des restaurants Être responsable de la caisse, des clefs du coffre et du pass général Faire face aux imprévus Prône la polyvalence.
PROFIL RECHERCHÉ Connaissance approfondie des techniques d'accueil Maîtrise des outils bureautiques informatiques Maîtrise des outils de planification des réservations et de l'occupation des chambres Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères Maîtrise des techniques de gestion des plaintes client Connaissances de base en comptabilité (facturation / encaissement) Vous avez une expérience en hôtel 4/5
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 8608089
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Réceptionniste (Code ROME : G1703)
Autre appellation de l'offre : Réceptionniste en hôtellerie
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