E.Leclerc - Agent de Voyages - H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

VOS MISSIONS

Rattaché·e à la Responsable de l'agence de voyages, vous effectuerez les missions suivantes :

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Accueillir le client et le renseigner efficacement sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil défini dans le réseau.

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Conseiller le client en lui proposant une offre adaptée à ses attentes.

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Conclure la vente en procédant de manière rigoureuse aux réservations des prestations, édition des documents contractuels et émission des titres de transport.

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Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à la réception et la vérification les documents de voyage.

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Informer le client sur les modalités de départ, langues et devises, formalités d'entrée sur le territoire et toutes autres questions pratiques.

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Fidéliser le client et créer une relation durable en assurant un suivi qualitatif et rigoureux.

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Organisation et priorisation de la satisfaction du client.

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Constituer puis gérer un portefeuille clients.

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Participer à l'animation commerciale et à la promotion du point de vente (mise en avant et promotion des offres partenaires et opérations commerciales propres au réseau).

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Participer activement au bon fonctionnement du point de vente, respecter la sélection commerciale et les règles de vie de l'entreprise.

 


VOTRE PROFIL

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Diplôme BTS Tourisme ou minimum 1 an d'expérience en agence de voyages

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Excellentes compétences en communication verbale et écrite

*
Capacité à travailler en équipe, de manière autonome, précise et rigoureuse

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Connaissance des destinations, des offres, des prestataires et des formalités.

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Compétences organisationnelles et conscience professionnelle 

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Sens de la relation client, patience et diplomatie

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Sens des responsabilités et de la prise d'initiative

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Maîtrise impérative des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)

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Maîtrise GDS (Amadeus) et des espaces BtoB demandée

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La maîtrise de l'allemand serait un atout.