Ingénieur(e) Support Clients International H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 30000,00 Euros à 35000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Votre mission
Vous jouerez un rôle essentiel dans le succès de PRODITEC en assurant le déploiement efficace de nos machines sur les sites clients, avec des déplacements fréquents en Europe, en Asie et en Amériques.
Vous serez un(e) ambassadeur(rice) clé de notre entreprise, garantissant la réussite de nos clients à travers le monde grâce à une expertise technique exceptionnelle et un service client de haute qualité.
Votre Rôle
- Installation des équipements : vous serez responsable de l'installation précise de nos machines sur les sites clients. Cela comprendra la mise en place des composants mécaniques, électroniques et logiciels, en veillant à ce que tout fonctionne parfaitement.

- Formation des utilisateurs : vous assurerez la formation complète des utilisateurs sur l'utilisation des équipements, les réglages, les procédures de maintenance préventive et le dépannage de base.

- Assistance technique : en tant que point de contact principal sur place, vous répondrez aux questions techniques des clients, résoudrez les problèmes éventuels et assurerez un support continu pendant la phase initiale d'utilisation des machines.

- Collaboration avec les équipes internes : vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes, notamment l'équipe de production, le service R&D et le service client, pour résoudre les problèmes techniques, améliorer les produits et assurer la satisfaction du client.

- Rapports et documentation : vous tiendrez des rapports détaillés sur les installations et les problèmes rencontrés, contribuant ainsi à l'amélioration continue de nos processus et à la création de documentation technique.Un diplôme en ingénierie, en génie mécanique, électrique, électronique ou en automatisation serait un atout. Une solide base technique est essentielle pour comprendre les équipements et fournir un support efficace.
Une expérience préalable dans un rôle similaire, en particulier dans le support client international ou la maintenance d'équipements techniques, serait un avantage.
Maîtrise de l'anglais essentielle, connaissance d'autres langues (allemand, espagnol, etc.) est un plus.
Passion pour les voyages internationaux, autonomie, sens des responsabilités et capacité à résoudre des problèmes, ainsi qu'une excellente collaboration en équipe sont des compétences essentielles.