Technicien / Technicienne Intervention Sociale et Familiale -TISF- (H/F)

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Offre publiée le 30/11/2024

💼 Offre d'emploi

Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Durée de travail
Expérience
Débutant accepté
Salaire
Annuel de 21252,00 Euros à 33252,00 Euros
Permis demandé
Aucune information

📍 Entreprise

Aucun logo fourni
Employeur
Non renseigné

Le SIAO urgence 94 regroupe les activités d'accueil, d'information, et de réponse aux besoins des personnes sans-abri. Composé des équipes mobiles d'urgence sociale (EMUS) et du 115, numéro d'urgence pour les personnes sans-abri, le pôle urgence assure une évaluation et une orientation individualisée aux besoins de la personne.

Lieu de travail

94 - CRETEIL (Code postal 94000) Voir sur une carte

Description de l'offre

A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de réadaptation fonctionnelle, instituts de formation, centres d'hébergement d'urgence, missions Internationales. »
Poste
Sous la responsabilité d'un cadre de direction, vous assurez une mission d'écoute, d'information, d'évaluation et d'orientation des personnes qui contactent le 115. Vous contribuez à l'observation sociale.
Vos missions :
* Réceptionner des appels du numéro d'appels d'urgence du 115 en assurant :
* Une écoute sociale active
* Une évaluation sociale
* Une information sur les droits et les dispositifs d'accompagnement
* Une retranscription de l'appel dans le logiciel SI-SIAO
Travail en équipe et en réseau partenarial :
* Echanger avec l'équipe et sa hiérarchie lors de situations complexes
* Points réguliers avec les équipes des centres pour s'assurer de la présence des personnes hébergées, et gérer les remontées de places disponibles.
* Echanges mails et téléphoniques avec l'opérateur de réservations hôtelières.

Date de prise de poste souhaitée
Prise de poste dès que possible
Informations pratiques liées au poste
Travail selon un planning mensuellement préétabli, de 23h à 8h15. Prises de poste les jours fériés et certains week-end.
Travail en open-space, sur une plateforme téléphonique.
Réactif(ve), avec le sens des initiatives, vous savez vous adapter au travail en équipe pluridisciplinaire et aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français.
Vous pouvez également disposer d'une bonne capacité d'organisation et d'une aisance rédactionnelle et orale permettant la transmission des informations essentielles.
Prérequis :
* Maîtrise de l'outil informatique (mails ; pack office)
* Capacité d'analyse de situation en toute neutralité, et de prise de recul
* Gestion du stress et des émotions
* Empathie, écoute
* Capacité à adapter son discours selon l'interlocuteur
* Appétence pour le travail en équipe
* Réactivité

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Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 8557457

Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne Intervention Sociale et Familiale (TISF) (Code ROME : K1305)

Autre appellation de l'offre : Technicien(ne) Intervention Sociale et Familiale

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