chargé accueioutique temps non complet H/F - EC20698

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 36 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

chargé accueioutique temps non complet H/F - EC20698 Sous la responsabilité de la référente du pôle accueil/boutique, de l'administratrice et de la directrice du Château d'Auvers, site du Conseil départemental du Val d'Oise, et à partir des orientations départementales et du projet du site, le chargé d'accueil/boutique est en charge de l'accueil de l'ensemble des visiteurs (adultes, enfants, touristes étrangers, groupes de scolaires et de touristes, clientèle événementielle) et de la boutique (vente/encaissement).
 
Accueil des visiteurs individuels et des groupes :
-   Informer, conseiller, orienter et accueillir les visiteurs et la clientèle de tous types (français, étrangers, PMR, scolaires, etc...)
-   Veiller à la qualité de l'accueil des visiteurs et des clients de l'ensemble des pôles d'activité du Château (parcours muséographique, boutique, séminaires, ateliers pédagogiques et scolaires, événements de la programmation culturelle, événementiels)
-   Accueil des touristes étrangers : gestion des audio-guides d ... langues du parcours (français, anglais, allemand)
 
 Accueil téléphonique et canaux de communication :
- Assurer la gestion du standard téléphonique, filtrer, orienter et informer au mieux les clients sur l'ensemble des activités du Château et des évènements de toutes natures
- Répondre aux mails de la boîte générique
- Prendre les réservations de la programmation culturelle
 
 Billetterie et boutique :
- Tenue des deux caisses billetterie et boutique (ouverture/fermeture - activité liée aux fonctions de ... e)
- Vente de produits billetterie et boutique, encaissement
- Renseigner, informer et conseiller le client
- Réception des marchandises de la boutique, étiquetage, mise en rayon en lien avec la référente du pôle et changement régulier de la disposition des produits de la boutique
- Bilan journalier de l'activité et des statistiques de fréquentation et de ventes à adresser chaque jour à la direction (nombre de visiteurs, chiffre d'affaires hors taxes, nombre de transactions à la boutique et chiffre d'affaires afférent)
 
 Veille touristique :
- Réception, suivi, mise en présentoir et gestion de la documentation touristique et culturelle
- Renseignement sur la programmation culturelle du Château