GESTIONNAIRE BACK OFFICE / TÉLÉOPÉRATEUR - H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 6 Mois

Durée de travail

Temps plein

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 26000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description :


Rattaché(e) au responsable du Back Office, votre rôle sera de coordonner les validations des présences et de retours de résultats terrain de nos animateurs.
Vous serez leur principal interlocuteur le jour J des animations in-store et out-store.
Vos principales missions seront :
-Pilotage
- Recrutement, booking (planification) et formation des téléopérateurs
- Elaboration du prévisionnel hebdomadaire du service
-Avant animation :
- Saisie des prises d'accords envoyées par les Commerciaux
- Gestion des accès magasins pour les animateurs
- Suivi de la logistique envoyé aux animateurs et aux magasins
-Pendant animation :
- Validation des présences et rédaction du reporting client quotidien
-Après animation :
- Mise à jour des fichiers de relances des comptes-rendus d'animation
- Gestion d'enquêtes téléphonique auprès des magasins
- Traitement des frais annexes (transports, péages, avance sur animation)
Cette description prend en compte les principales tâches mais n'est pas limitative.
Ce poste est à temps plein, du mardi au samedi inclus.



Profil recherché :


Vous avez une première expérience en saisi et gestion d'appels sortants, où vous avez pu démontrer votre capacité à faire preuve de rigueur et d'organisation.
L'aisance dans la communication téléphonique, le sens de l'écoute, le calme, l'autonomie, la ténacité et le sourire en toute circonstance constituent vos principaux atouts à ce poste.
La maitrise d'Excel : création et mise en forme de tableaux, TCD, recherche V, filtres, formules simples.