Support technique hot line en informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Technicien Helpdesk Hotline N2 Saint Cloud (92) (H/F) Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Clients, rattaché(e) au Service Clients, qui interviendra sur nos solutions d'affichage dynamique (players Windows et Android, Moniteurs et logiciels, Linux).
Vos missions principales seront les suivantes :
?
- Vous êtes responsable de la résolution d'un incident, de l'ouverture à la clôture, pouvant aller jusqu'au niveau 2 : prise d'appels hotline, identifier et résoudre les incidents déclarés (en créant des tickets dans l'outil prévu à cet effet), pilotage des intervenants techniques sur sites si les incidents ne peuvent pas être résolus à distance,
- Vous êtes l'interlocuteur direct du ou des clients en les assistant dans l'utilisation de nos solutions,
- Vous assistez nos partenaires techniques dans le cadre d'installations, de mises en service ou de maintenances,
? - Vous assurez des formations utilisateurs. De formation BAC+3 à Bac+5, vous avez au minimum 3 à 5 ans d'expérience sur des fonctions similaires. Vous êtes curieux, rigoureux, autonome, patient, communiquant. Vous êtes motivé et avez envie de vous impliquer durablement ?
Connaissances requises :
- Bases des réseaux informatiques (IP, VLAN, Proxy, Firewall),
- TSE / RDP / Team Viewer / VNC, - Machines virtuelles, Administration serveur (bases), Serveur IIS, Routage,
?- Connaissance des matériels informatiques et software
Avantages :
? Titres restaurant (prise en charge 40/60)
? Mutuelle (prise en charge 45/55)
? Comité d'entreprise
?? Charte du télétravail
Poste à pourvoir ASAP en CDI à Saint Cloud (92)
Rémunération brute annuelle : 33K€ maximum
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap