CHARGE DE CLIENTELE H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Annuel de

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

 Vous assurez   le bon fonctionnement du service commercial en assurant  la prise d'information du besoin client et l'orientation des demandes spécifiques vers les conseillers-ères Formation Entreprise et/ou Conseillers Alternance.
Sous la responsabilité du coordonateur commercial, 
vos principales missions seront les suivantes:
Assistance commerciale des conseillers formation entreprise  Assurer les appels téléphoniques Réaliser les propositions commerciales 21&71 pour des sessions de formation standard, catalogue de formation, et formations inter en informant le-la Conseiller-ère Formation Entreprise. Envoyer ces offres aux clients. Réaliser les démarches d'ouverture de sessions.   Participer aux opérations de phoning et de relance sur des actions commerciales ciblées  Prendre les RDV pour les CFE lors d'appels entrants   Assurer la réalisation du système de relance automatique pour les formations règlementaires   Assurer le lien entre le service commercial et le service planification selon le processus définit  Assurer la relance des propositions commerciales établies auprès des clients  Veiller à la bonne qualité de la prestation commercialisée et à la satisfaction du client  Préparer et transmettre tous types de mailings aux entreprises pour informer sur les formations et tenir à jour les contacts  Participer à l'amélioration des procédures permettant le contrôle et le suivi des formations   Assurer la mise à jour des éléments clients sur l'outil informatique et sur la base de données interne . Gérer la boite de contact du site internet et répondre aux demandes qui peuvent être faites et/ou transférer aux personnes concernées.
 Participer à l'organisation d'une affaire   Accueillir les stagiaires   Informer les clients et les formateurs des changements de situation avant et en cours de formation (absences stagiaires, changement planning, .).   A réception du planning prévisionnel, le transmettre au client et au CFE en charge de l'affaire,   Réceptionner et vérifier les fiches d'ouverture pour transmission aux Chargées logistique,  Echanger avec le service logistique et/ou le client pour adapter et modifier le planning.
Ce poste nécessite de l'aisance relationnelle , capacité d'adaptation,  force de proposition, réactivité.Formation souhaitée: Bac +2 commercial 
Connaissances des dispositifs de formation, de la négociation commerciale, connaissance de bassins d'emplois
Maitrise des outils bureautiques