TEAM LEADER EXPLOITATION - H/F
Offre publiée le 31/05/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Temps plein
- Expérience
- Expérience exigée
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- Iliad
- Secteur d'activité
- Télécommunications filaires (Code NAF 61.10Z)
Lieu de travail
13 - MARSEILLE 15 (Code postal 13015)
Description de l'offre
Description :
Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation au sein de la Direction des Opérations, vous managez une équipe de techniciens assurant l'exploitation des infrastructures clientes/internes.
Vous assurez un premier niveau d'analyse et de support auprès de votre équipe sur le périmètre défini et assurez le relais vers l'équipe d'Ingénierie.
Vos missions :
AU NIVEAU MANAGÉRIAL :
* Organiser, piloter et superviser l'activité de son équipe
* Réaliser les entretiens individuels
* Veiller à la montée en compétence et au développement des aptitudes de vos collaborateurs (participer et/ou valider le plan de formation)
* Participer à améliorer la satisfaction de nos clients
* Participer aux recrutements et/ou intégration de nouveaux collaborateurs
* Veiller à maintenir le niveau de qualité de service adapté aux engagements contractuels de FREE PRO.
* Identifier les axes d'amélioration au sein de son périmètre d'activité et les réaliser les actions correctives associées.
AU NIVEAU DU SERVICE EXPLOITATION :
* Superviser les équipements clients et Free Pro
* Garantir le Maintien en Condition Opérationnel et assurer un support auprès des clients
* Garantir le process de prévenance clients des Maintenances
* Planifier les opérations et interventions
Profil recherché :
De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en Réseau/Système, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire acquise idéalement chez un Opérateur, Hébergeur ou Intégrateur.
Rigoureux/se, autonome et organisé/e, vous gérez tous les aspects opérationnels.
A l'écoute, vous disposez de bonnes compétences relationnelles afin d'assurer une collaboration efficace au sein de son équipe et du service.
Compétences Techniques Requises :
COMPÉTENCES RÉSEAUX :
* Compréhension des architectures Réseau et Voix dans un environnement opérateur
* Compréhension des architectures Service Provider et Cloud dans un environnement hébergeur et infogéreur.
SYSTÈME :
* Compréhension des systèmes de virtualisation dans un environnement hébergeur et infogéreur.
* Compréhension des environnements, OS et middleware exploités chez Free Pro.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 8085117
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne de maintenance industrielle (Code ROME : I1304)
Autre appellation de l'offre : Technicien(ne) de maintenance d'équipements d'exploitation
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