Responsable service clients (H/F)
Offre publiée le 16/11/2024
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
- Salaire
- Annuel de 40000,00 Euros à 45000,00 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines.Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.ACASS met au centre de son organisation des femmes et des hommes, qui partagent des valeur...
Lieu de travail
34 - MONTPELLIER (Code postal 34000) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description du poste :
ACASS, agence de recrutement, recherche un Responsable SAV en Froid Commercial H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI. Poste à pourvoir à Montpellier 34.
En tant que Responsable SAV, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients en garantissant un service après-vente de haute qualité. Vous serez chargé(e) de superviser l'équipe technique, de coordonner les interventions et de gérer les relations avec les clients.
Vos missions principales :Superviser et encadrer l'équipe technique de frigoristes (10 techniciens) Planifier et coordonner les interventions de maintenance et de dépannage chez les clientsAssurer le suivi des interventions pour garantir la satisfaction des clientsAnalyser et résoudre les problématiques techniques en lien avec les équipements de froid commercialMaintenir une communication proactive avec les clients pour les informer de l'avancement des interventionsMettre en place et suivre les indicateurs de performance pour améliorer continuellement la qualité du serviceParticiper aux chiffrages des affaires
Description du profil :
Profil recherché :Titulaire d'une formation en réfrigération, génie climatique ou équivalentExpérience confirmée dans le domaine du froid commercial, avec une expertise en gestion de service après-venteCompétences solides en encadrement d'équipeCapacité à gérer les priorités et à prendre des décisions rapidementExcellentes qualités relationnelles et sens aigu de la satisfaction client
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 7647197
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable relation client (CRM) (Code ROME : M1704)
Autre appellation de l'offre : Responsable service clients
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