TELECONSEILLER H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 4 Mois

Durée de travail

35 H Travail en journée (35 H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Horaire de 11,88 Euros à 11,88 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS :

En tant que Téléconseiller(ère), vous serez le premier point de contact avec les clients. Votre mission principale sera de répondre à leurs demandes, de résoudre leurs problématiques et de garantir leur satisfaction.
Vos missions : - Accueillir et conseiller les clients par téléphone, email ou chat en fonction des canaux utilisés.
- Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées.
- Apporter un support technique ou commercial en fonction du domaine d'activité.
- Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients.
- Enregistrer et mettre à jour les informations dans le CRM.
- Participer à l'amélioration continue des process et des services clients.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Vous avez une première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement en centre d'appels ou en service client.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une bonne capacité d'adaptation aux différents logiciels de gestion.
- Vous avez une excellente communication orale et écrite, un sens de l'écoute aiguisé et une grande capacité à résoudre les problèmes de manière autonome.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et faites preuve d'empathie envers les clients.
- La maîtrise d'une deuxième langue est un plus.
Rémunération : 11.88€ BRUT / HEURE + IFM + CP
N'hésitez pas à postuler si cette offre vous intéresse :)