Spécialiste support technique (H/F)
Offre publiée le 14/11/2024
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
- Secteur d'activité
- Activités des agences de voyage (Code NAF 79.11Z)
àLe Groupe SALAUN, (Autocariste, Tour-opérateur, Agent de voyages)est présent sur différents métiers du tourisme.RECHERCHE pour la société SALAUN HOLIDAYS : Un Chargé de support applicatif (H/F) dans le cadre d'un CDI à temps complet Poste basé à Châteaulin (29) - A pourvoir immédiatement
Lieu de travail
29 - CHATEAULIN (Code postal 29150) Voir sur une carte
Description de l'offre
Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information du Groupe Salaün et intégré(e) dans une équipe très dynamique et polyvalente, vos missions seront les suivantes :Après une formation sur les logiciels utilisés dans l'entreprise, vous serez en charge des missions suivantes :Documenter et maintenir à jour les bases de connaissance et les procédures internesParticiper au support de premier niveau pour la qualification des cas remontés par les utilisateurs et leur résolution ou leur escaladeIdentifier et qualifier un dysfonctionnement pour l'adresser aux bonnes équipes (internes/éditeurs)Assurer le suivi des tickets ainsi que le respect de nos engagements SLAParticiper à la recette applicative sur les déploiements de maintenance et projetCommuniquer avec les équipes projets et les équipes métiersMaintenir les FAQ et la documentation des différentes applicationsMesurer et améliorer l'expérience utilisateur
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 7568732
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne support technique (Code ROME : H1101)
Autre appellation de l'offre : Spécialiste support technique
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