Support technique hot line en informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 23000,00 Euros à 28000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Nous recherchons un Technicien Helpdesk / Proximité (H/F) pour l'un de nos clients basé à Orléans.
YOUR DAILY LIFE***Répondre aux sollicitations entrantes des utilisateurs
* Etablir un diagnostic des incidents rencontrés
* Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident
* Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing
* Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions
* Support de proximité des utilisateurs
Description du profil :
Technical skills***Kubernetes
* Cloud (AWS, GCP, Azure,.)
* Linux
* Flux, Helm
* MongoDB (Atlas)
* Terraform
* Logstash, Opensearch
* Datadog, Dynatrace
* Github
* Cloudflare
* Java (exploitation JVM)
Soft skills***Vous justifiez d'une expérience minimale de 3 ans sur les infrastructures informatiques modernes (cloud : GCP, AWS, ainsi que Kubernetes).
* Vous avec une expérience de la production critique
* Vous avez travaillé dans un environnement Devops/Gitops/infrastructure as code.
* Dynamique et motivé(e), vous appréciez le travail en équipe.
* Vous avez le sens de l'amélioration continue (agilité, SRE)
* Vous êtes autonome et rigoureux(se), avec une forte capacité d'adaptation et une volonté de s'investir dans vos missions.
* Vous avez le sens des responsabilités, un comportement constructif.
* Des connaissances sur le fonctionnement des APIs (REST, SOAP) et API management seraient un plus.