Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Nous recherchons un Technicien Support Informatique passionné et motivé pour rejoindre notre équipe IT.
En tant que technicien support, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs internes et externes, assurant une assistance de qualité pour résoudre les problèmes techniques et améliorer l'expérience utilisateur.
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, réseaux, etc.).
- Participer à la gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès.
- Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l'utilisation des outils informatiques.
- Documenter les procédures et les solutions apportées.
- Collaborer avec les équipes IT pour améliorer les systèmes et les processus en place.
- Veiller à la sécurité informatique et à la conformité des systèmes.
Compétences requises :
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
- Bonne connaissance des environnements Windows et Mac OS.
- Expérience avec les outils de gestion de tickets (Jira, ServiceNow, etc.).
- Connaissance des réseaux et des protocoles de communication (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
- Esprit analytique et méthodique.
Qualifications :
- Bac +2 en informatique ou équivalent.
- Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
- Certifications Microsoft, Cisco ou équivalentes souhaitées.
- Anglais courant, une autre langue est un plus.
Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail stimulant et convivial.
- Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
- Des avantages sociaux attractifs (tickets restaurant, mutuelle, etc.).
- Une culture d'entreprise inclusive et collaborative.
Si vous êtes prêt à relever ce défi et à contribuer au succès de notre équipe, envoyez-nous votre candidature!!!!!!!
Rejoignez-nous et faites partie d'une aventure technologique excitante !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap