Technicien polyvalent (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 24000,00 Euros à 25000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Lynx RH, l'allié de votre succès professionnel dans le monde de l'informatique, est à la recherche, pour le compte de son client, d'un technicien informatique polyvalent prêt à relever de nouveaux défis. Rejoignez-nous pour une aventure où l'excellence technique rencontre l'innovation !
Vos missions***Réception et qualification des demandes : Accueillir les appels des utilisateurs, qualifier les besoins et prioriser les demandes en fonction de leur urgence.
* Traitement des incidents : Résoudre les incidents de niveau 1 (matériel, logiciel, connectivité) et intervenir chez les clients pour les incidents plus complexes.
* Suivi des dossiers : Gérer le suivi des demandes clients et fournisseurs, assurer la bonne résolution et le bon acheminement des dossiers.
* Infogérance et administration : Participer à l'infogérance et à l'administration des systèmes et réseaux, tout en garantissant leur bon fonctionnement.
* Escalade et conseil : Savoir escalader les demandes complexes et fournir des conseils technologiques adaptés aux besoins des clients
Description du profil :
Pré-requis
Permis B obligatoire.
Très bon relationnel
Profil recherché
Systèmes d'exploitation***Windows (Postes de travail) : Maîtrise des environnements Microsoft Windows 7, 8, 10 et 11.
* Windows Server (Serveurs) : Notions de gestion des serveurs Windows (2012, 2016, 2019, 2022).
* Administration Système :
* Configuration, gestion et maintenance des postes clients.
* Gestion des partages réseau (fichiers, imprimantes, etc.).
* Connaissance approfondie d'Active Directory (AD) et gestion des utilisateurs.
* Notions de gestion des services réseaux (serveur DHCP).
Microsoft 365
* Bonne connaissance des services et applications Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, etc.).
* Diagnostic et dépannage des applications liées à M365.
Diagnostics et dépannage
* Capacité à diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels (tests croisés, analyse des logs, etc.).
Compétences Réseaux
* Réseau Informatique : Compréhension et lecture de schémas réseau pour analyser et résoudre les problèmes de connectivité.
* Accès à Internet : Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux accès ADSL, FTTH, 4G, etc.
* Technologies Réseau : Notions de VPN et de configuration de pare-feu (firewall).
Téléphonie et Communication Unifiée
* VOIP : Connaissances des systèmes de téléphonie VOIP (SDA, renvois d'appels, SVI, messagerie vocale, etc.).
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein