Concierge H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Le groupe Biografy détient, gère et développe un portefeuille de 7 boutiques hôtels parisiens situés entre Montmartre et la Rive-Gauche. A l'image du flagship, le Terrass''Hôtel, ces lieux de vies intimistes et chaleureux conjuguent élégance et excellence, convivialité et authentique expérience parisienne. Fruit d'une histoire familiale séculaire, le groupe Biografy a su se réinventer au fil des générations.
L'Hôtel Madison en quelques mots
Situé face à l'Abbaye de Saint-Germain en plein cœur de Saint-Germain-des-Prés dans le 6ème arrondissement de Paris, le Madison a le charme discret des adresses de la Rive gauche. Derrière une élégante façade haussmannienne, l'hôtel dévoile une décoration qui réinterprète avec raffinement le design des années 30. Une ambiance chic et intimiste qui se prolonge jusque dans les 50 chambres et suites de l'établissement.
L'hôtel Madison recherche actuellement un(e) concierge !
Votre mission
Vous avez pour mission d'accueillir, informer et conseiller nos clients et de vous assurer de leur bien-être afin de garantir une qualité de service irréprochable.
Vos responsabilités au quotidien
Conciergerie :
* Vous accueillez les clients à leur arrivée : vous vous assurez que leur voyage s'est bien passé, vous présentez les prestations de l'établissement, vous fournissez des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, vous effectuez les modalités administratives du séjour ;
* Vous vous tenez au courant des dernières actualités culturelles quotidiennement et entretenez un réseau avec les prestataires locaux/extérieurs ;
* Vous avez un suivi rigoureux et organisé des demandes clients et réalisez les demandes souhaitées (spectacles, restaurants, transports, etc.) ;
* Vous présentez et vendez toutes les prestations offertes au sein de l'hôtel (room service, bar, boutique, spa, etc.) ;
* Vous mettez à jour Lounge up, notre outil Econciergerie ;
* Vous vous tenez à la disposition des clients pour faire de leur séjour, un moment mémorable ;
Réception :
* Vous assurez une qualité d'accueil représentative de l'image du groupe Biografy, les check-in & check-out, ainsi que les appels téléphoniques ;
* Vous traitez les mails quotidiens ;
* Vous gérez la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et vous êtes responsable de votre caisse à partir de la prise de poste jusqu'à sa fin ;
* Vous vous assurez de la bonne entente, de la communication efficace et du passage des consignes entre les services ;
* Vous avez pour mission d'enregistrer et de traiter, dans la mesure du possible, toutes les réclamations des clients ;
* Vous appliquez les consignes de vente selon la politique de yield management.
Cette liste est non limitative.
Profil recherché
* Vous êtes passionné(e) et connaissez Paris comme votre proche ! Vous êtes en veille constante des lieux tendances (restaurants, musées, expositions.etc.) à ne pas rater !
* Votre excellent relationnel et votre sourire courtois vont au-devant de chaque client avec une attention personnalisée et positive pour anticiper ses attentes avec tact et assurer son confort dans les règles d'art d'une hôtellerie 4 étoiles ;
* Vous êtes dynamique, convivial, et bienveillant ;
* Vous êtes réactif, force de proposition et vous n'hésitez pas à prendre des initiatives constructives ;
* Votre maîtrise de l'anglais et du français est indispensable pour occuper ce poste !
Nous vous proposons
* Un CDI à temps plein
* Une prise en charge de la mutuelle à 100% ;
* une prise en charge à 75% de votre transport
* Une prime d'intéressement et de participation
* Une équipe conviviale et enthousiaste
* Un challenge dans un secteur d'activité stimulant
* Des locaux en plein cœur de Paris
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2¿300,00€ par mois
Avantages :
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
Langue:
* anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel