Gestionnaire Service Client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience souhaitée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Rattaché(e) à la responsable service clients Retail/RHF, et au coeur d'une équipe de 6 personnes, nous recherchons notre nouveau gestionnaire service clients Retail/RHF.

Quels seront les enjeux du poste et votre contribution ?

* Prendre en charge d'un portefeuille client et assure les back up dans l'équipe;
* Gérer les commandes depuis la saisie manuelle et/ou l'intégration EDI, jusqu'à la livraison ;
* Pour les clients en GPA, gérer les approvisionnements et les stocks des entrepôts clients ;
* Gérer la facturation / avoir : suivi des commandes sous SAP ;
* Traiter les anomalies, vérifier la disponibilité de produits, alertes clients, suivi des promos, suivi des livraisons, etc. ;
* Veiller à la bonne application des procédures et des conditions générales de vente Lesieur ;
* Assurer l'interface et la communication avec les services internes et les clients;
* Contribuer à la réalisation des volumes ;
* Veiller au bon suivi des promotions ;
* Traiter les pénalités logistiques (analyse, contestation niveau 1, mise à jour des fichiers de suivi)

Pourquoi choisir Lesieur ?

Chez Lesieur :

- Vous aurez l'opportunité d'agir pour notre raison d'être Servir La Terre
- Votre sécurité et votre santé seront notre priorité n°1
- Un parcours d'intégration dédié sera construit sur mesure pour votre arrivée
- Nous souhaitons permettre à chacun de grandir professionnellement en vous donnant les moyens d'évoluer (entretien de performance, conversation de carrière, formations, mobilité etc.)
- Lesieur s'engage pour un projet collectif, notamment en permettant à l'ensemble des collaborateurs de participer à des projets de bénévolat via son programme d'Engagement Citoyen

Vos avantages :

· Votre rémunération comprendra un salaire de base sur 13 mois+ prime de vacances de 1350€ bruts + intéressement
· Vous aurez la possibilité d'ouvrir divers Plans d'Epargne salariale (PEE, PEG et PERCOL), tout en profitant des différents abondements de l'entreprise.
· Vous bénéficierez d'une mutuelle et d'une prévoyance Santé.
· Nos locaux offrent un environnement convivial : locaux modernes avec restaurant d'entreprise, évènements collectifs, salle et cours de sport, hotline médicale, etc.
· Vous bénéficierez des avantages sociaux et culturels proposés au titre des offres du CSE
· Nous proposons des berceaux d'entreprise, selon les disponibilités
· Vous bénéficierez bien sûr de congés payés, mais également de 18 RTT.
· Vous aurez la possibilité de bénéficier de notre accord télétravail permettant jusqu'à 2 journées de télétravail par semaine.
Vous réussirez grâce à :

- Une première expérience en ADV ou dans un service clients, et une formation Bac +2 minimum

- Pratique d'un ERP (idéalement SAP ECC) + connaissance flux EDI. La connaissance de la GPA est un plus.

- A l'aise avec Excel et bon communicant à l'écrit comme à l'oral.

- Connaissance de la Grande Distribution et/ou de l'agro-alimentaire appréciée

- Votre sens de l'écoute, votre rigueur, votre capacité d'analyse et de résolution de litiges

- Votre proactivité et capacité d'anticipation et votre sens du travail en équipe

L'anglais est un plus.

Au-delà des compétences, votre personnalité et votre motivation feront également la différence !