Technicien Support Clients H/F
Offre publiée le 13/11/2024
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)
- Salaire
- Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
- Secteur d'activité
- Fabrication d'autres matériels électriques (Code NAF 27.90Z)
IES Synergy est un pure player français de l'électromobilité basé à Montpellier. Nos experts conçoivent et fabriquent une gamme complète de solutions de recharge pour véhicules électriques sous la marque Keywatt. Nos produits sont innovants, intelligents et évolutifs. Vous aussi vous êtes convaincu(e) de la nécessité de revoir nos modes de déplacements ? Alors, venez prendre part à cette aventure avec nous et partager notre vision du monde de demain ! Rejo...
Lieu de travail
34 - ST AUNES (Code postal 34130) Voir sur une carte
Description de l'offre
Pour accompagner les équipes en poste, IES recrute une Technicienne - un Technicien support Clients H/F pour compléter l'équipe Service Clients.
Votre mission principale réside dans l'accompagnement des utilisateurs et distributeurs dans la mise en route et maintenance de nos produits et la résolution de problèmes techniques.
Rattaché(e) au département Produits et Services, vos missions principales sont les suivantes :
- Le support technique après-vente téléphonique et occasionnellement sur site (mise en service, diagnostic, et réparation)
- Etablissement des devis,
- Saisie des comptes rendus d'interventions dans l'outil de tickets,
- Participation à la démarche d'amélioration continue (Retour d'expérience du terrain),
- Participation active à la satisfaction client (Réunion de suivi et qualité des échanges).
- Formation et accompagnement de nos clients et partenaires sur l'utilisation et la maintenance des chargeurs,
- Participation selon le besoin aux réparations de produit à l'atelier.
Vous êtes le lien entre les clients, la production, et la R&D de la commande à la mise en service.
Vous êtes garant(e) de l'amélioration continue de nos produits auprès des équipes internes.- Diplômé(e) en électronique et/ou électrotechnique, niveau Bac + 2 ou équivalent.
- Animé(e) par une forte appétence pour les problématiques technique et les nouvelles technologies.
- Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez faire preuve d'écoute et de pédagogie auprès d'interlocuteurs variés.
- Votre niveau d'anglais vous permet de comprendre la documentation technique
Poste à pourvoir dès que possible en CDI : 39 heures / RTT
Rémunération selon expérience + Tickets Restaurant, mutuelle, CSE
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs handicapés.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 7482254
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne support technique (Code ROME : H1101)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne support client
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.