Conseiller technique mécanique / carrosserie VL (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

35 H Travail en journée (35 H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 22500,00 Euros à 26000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS :

Gérer une flotte de véhicules c'est un vrai métier, faites-en le vôtre en intégrant l'aventure FATEC Group.
FATEC est une société qui œuvre pour une mobilité responsable en visant le bien commun.
Dans ce contexte, le rôle du technicien est d'assurer le suivi des dossiers techniques.
Mission 1: Relation clients
o Répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs
o Gérer les boîtes mails FATEC ou en marque blanche
o Organiser les rendez-vous entre les clients et les fournisseurs pour la réparation et l'entretien des véhicules ou équipements industriels
o Apporter les éléments clé et des conseils utiles afin que le client final puisse prendre une décision d'intervention
o Montrer un sens du client sans faille : ne pas hésiter à conseiller, ré orienter correctement, donner un état d'avancement des dossiers en cours

Mission 2 : Relation garagistes
o Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées
o Donner les accords d'intervention demandées par le Client
o S'assurer de la bonne application des protocoles
o Répondre aux réclamations liées aux factures des fournisseurs

Mission 3 : Outil de gestion
o Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil WF Suivi
o Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion
o Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés
o Valider les factures fournisseurs pour permettre leur mise en règlement
o Alerter sur les sujets sensibles
o Historiser et clôturer les dossiers des véhicules de façon appropriée
Une coopération avec :
1- Le Service Gestion Administrative : en particulier pour contribuer à la mise à jour des bases de données : remontées garages / clients concernant des immatriculations, modèles de véhicule, prestations, adresses de responsables, etc. erronés.
2- Le/la Responsable Fournisseur : en particulier pour transmettre les demandes de création de compte pour des nouveaux fournisseurs, et pour alerter sur les dérives de comportements éventuels de garages.

PROFIL RECHERCHÉ :

Formations et expériences :
o Formation mécanique (type BTS Après-Vente Automobile) et/ou une expérience dans un garage VL ou un centre auto, sont un plus.
Compétences et qualités requises¿:
- Une aisance avec les outils informatiques
- Une rigueur administrative
- Un vrai sens Client
- Travail en équipe
- Attentif aux détails
- Organisé
- Aisance relationnelle et aisance orale
- Maitrise de soi