Conseiller clientèle (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Objectif de la fonction : Réaliser l'objectif de Chiffre d'Affaires en développant le fichier clients de son secteur.
Fonctions principales
1. Commercial
- Remplir la feuille de route avant de partir sur le terrain, afin de définir les priorités du jour et adapter les actions à mener ;
- Préparer tous les documents nécessaires pour réaliser à bien sa mission ;
- Développer le fichier clients via les Créations, les Réactivations, l'Auto-parrainage, en limitant les Suppressions et en fidélisant les clients issus de la Prospection et de la Téléprospection ;
- Utiliser et mettre en valeur les outils commerciaux auprès de la clientèle ;
- Respecter les objectifs fixés par l'entreprise ;
- Rencontrer l'ensemble des clients chaque mois et mettre en place les actions nécessaires pour les fidéliser (ventes additionnelles, auto-parrainage, règle les litiges, .) ;
- Mener les actions de prospection journalières ;
- Effectuer les repasses en cas d'absence du client à son premier passage ;
- Respecter les horaires de visite souhaités par nos clients ;
- Assister aux réunions commerciales organisées par le Directeur d'établissement;
- Participer aux formations, aux aides, aux entretiens individuels et aux divers accompagnements proposés par le Directeur d'établissement ;
- Remettre au client les catalogues nécessaires à la prochaine commande ;
- Informer en permanence la clientèle sur tout ce qui contribue à la qualité du service (dates et heures de livraison, prochains passages etc.) ;
- Rappeler le soir à l'établissement les éventuels clients non vus dans la journée ;
- S'engager à utiliser son outil PDA conformément à nos consignes de travail.
2. Administratif
- S'attacher, par son action, à favoriser le bon cheminement des commandes : classement des commandes, vérification des informations sur la pochette ;
- En cas de litige, remonter toute information importante à son Directeur d'établissement et suggérer la solution adaptée ;
- Remplir la pochette client, modification des adresses, mise à jour du fichier en actualisant les informations personnelles des clients (sur le PDA et sur la pochette) ;
- En cas d'articles défectueux, remplir la fiche qualité qui sera transmise au service numéro vert ;
- Traiter les RCM.
3. Technique
- Assurer l'entretien du véhicule : entretiens intérieur et extérieur, tenue de la consommation. et s'assure du bon état du véhicule (pneus, niveaux, vidange..) ;
- Remettre tous les jours les articles repris à la Responsable Saisie et Préparation ou au Directeur d'établissement ;
- Respecter le Code de la Route.
Description du profil :
Compétences / qualités nécessaires à la fonction
- Profil junior / jeune diplômé accepté
- Sens du Commerce (goût pour le commerce en "porte à porte")
- Bon relationnel et sens du contact
- Goût du challenge
- Tenue irréprochable
- Autonome et Réactif
- Sens de l'organisation et Méthodique.