Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums.
L'entreprise Léon Grosse recherche actuellement des profils :
Acteur engagé de la construction depuis 1881, nous nous diversifions dans les métiers de l'immobilier et les solutions de transitions écologiques et sociétales pour mieux répondre aux enjeux de notre secteur et de l'urbanisme de demain.
Ancrés au plus près du territoire, nous développons nos activités de Groupe diversifié du BTP grâce à la présence de 50 agences et filiales.
Nos 2900 collaborateurs s'engagent chaque jour à leur échelle pour laisser une empreinte qui suscite la fierté de tous.
Au sein du pôle "Mise à disposition et support des moyens IT" de la DSI Intégré dans l'équipe "Collaborateurs", vous serez rattaché au Responsable support IT.
Dans le cadre du développement du pôle, nous recherchons un:
Technicien support informatique anglais courant H/F
CDI
Versailles (78)
Le poste consiste principalement à prendre en responsabilité le support technique d'un nouveau périmètre intégré à la DSI Léon Grosse.
Vos missions principales sont de :
- Suivre l'assistance de proximité des utilisateurs sur les sites distants (Pologne, Italie, Luxembourg, Belgique et Portugal);
- Apporter une assistance et du support auprès d'utilisateurs à distance : par téléphone, par outil de prise en main à distance, par chat ou mail;
- Assurer l'onboarding des nouveaux arrivants (dotation matériel, démarrage du poste, installation des logiciels métiers, etc..);
- Configurer et installer de nouveaux postes sur le réseau (masterisation, logiciel, active directory, etc..);
- Installer et assurer le bon fonctionnement des équipements de l'utilisateur;
- Utiliser des solutions techniques ou fonctionnelles dans le respect de la stratégie IT définie;
- Traiter les incidents et demandes qui vous sont affectés au travers de l'outil de ticketing ServiceNow;
- Assurez au quotidien que les opérations soient correctement prises en compte dans les différents outils de gestion ¿inventaire, parc, logiciels, matériels, ticketing¿;
- Réaliser la promotion du catalogue de services délivrés par la DSI;
- Réaliser ou suivre des procédures d'exploitation;
- Participer aux projets transverses de la DSI;
- Rendre compte de son activité à sa hiérarchie.
D'éventuels déplacements sont à prévoir.
Profil recherché
De formation Bac+2 en informatique, vous possédez minimum 2 ans d'expérience sur un poste de Technicien IT, dans un environnement anglophone.
Vous possédez de bonnes connaissances au niveau des outils bureautiques (Windows, Google Workspace etc.), vous avez une bonne élocution et vous avez une capacité à vulgariser des techniques vers tous les utilisateurs.
Enfin, vous avez un esprit d'analyse et de synthèse, vous savez travailler en équipe, vous êtes rigoureux, proactif, organisé et curieux.
Nous rejoindre
Vous avez envie de vous investir dans une entreprise qui permet à chacun de s'engager, de s'épanouir et d'exprimer son potentiel !
Nous sommes une entreprise unique avec des collaborateurs uniques et nous le cultivons. L'humain, l'éthique et l'engagement sont au cœur de notre modèle et nous le revendiquons. Nous sommes fiers d'être Léon Grosse.
La diversité fait partie des valeurs fortes sur lesquelles l'Entreprise Léon Grosse est construite. Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés.