Conducteur / Conductrice de travaux (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Véritable ambassadeur(drice) de la compagnie Vedettes de Paris, sous la responsabilité du Responsable d'Exploitation en charge de la Billetterie, en tant que Manager d'Exploitation vous supervisez les collaborateurs sur l'ensemble des activités quotidiennes pour garantir l'efficacité et l'efficience des opérations ayant toujours pour finalité l'expérience client.
A ce titre, vous coordonnez opérationnellement le site dans son ensemble, comprenant tous les services d'exploitation confondus (billetterie, boutique, navigation, restauration et l'entretien).
A ce titre, vos principales missions seront :
Descriptif des missions :
- Assurer l'ouverture ou la fermeture du site dans sa globalité
- Suivre les indicateurs de performances autour de l'expérience clients
- Assurer un relais opérationnel et une prise en charge de la relation client sur le terrain dans la
gestion des visiteurs et des cas spécifiques (relai terrains sur postes d'accueil, de vente, gestion des
incidents, litiges clients.)
- Créer et assurer la mise à jour d'outils d'aide à la relation client (support d'aide à la vente, livret
d'accueil, livret de formation.)
- Encadrer, former et motiver les équipes opérationnelles
- Assurer une communication fluide et efficace entre les différentes équipes et services
- Participer à l'élaboration ou l'améliorations des processus existants
- Veiller au bon respect des procédures de qualité et de sécurité
- Proposer et mettre en place des actions correctives si nécessaire
- Anticiper et gérer l'approvisionnement du matériel nécessaire au bon fonctionnement de l'exploitation
Cette liste est non-exhaustive et d'autres missions, ponctuelles et/ou non, pourront être demandées
par la Direction
- Vous justifiez d'une première expérience en management ;
- Vous êtes reconnu.e comme une personne rigoureuse, positive et réactive, vous savez également faire preuve de pédagogie ;
- Votre capacité d'adaptation et flexibilité, votre sens du service client et votre aisance relationnelle sont vos principaux atouts ;
- Vous maniez avec aisance les outils bureautiques.