Chargé de clientèle (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Au sein de la Direction Relations Clients et Proximité, votre rôle en tant que Chargé.e de Clientèle nomade sera de prendre en charge les missions principales suivantes :
Commercialisation, attribution de logements, gestion du bail :***Analyser la demande de logement en veillant à l'occupation sociale et à l'adaptation des ressources conformément aux objectifs règlementaires et CUS, aux conditions d'attributions des logements, aux évolutions législatives récentes et à la charte d'attribution
* Rechercher, analyser, présenter à la commission d'attribution des candidats conformément à la réglementation et notifier la décision aux clients
* Accompagner le prospect à la visite du logement
* Réaliser les démarches nécessaires jusqu'à l'obtention des aides sollicitées (types LOCA PASS, APL, FSL accès)
* Préparer les baux et conventions : assurer le suivi et les modifications éventuelles par avenant et leur résiliation.
* Assurer la rencontre des locataires en vue de la signature des baux
* Être le/la garant.e du respect des contrats en informant les locataires sur les règles de vie collective***Traitement du précontentieux et des situations à risque :***Être le/la premier.e acteur.rice de relance des locataires en impayé de loyer jusqu'au contentieux en lien avec le/la Chargé.e d'Accompagnement Social
* Repérer les situations à risque et si besoin, se déplacer sur le terrain, pour ensuite proposer à la Directrice d'Agence la saisine du ou de la Chargé.e d'Accompagnement Social
* Expliquer aux clients les conséquences d'un impayé locatif en l'informant sur les risques encourus et l'orienter vers le ou la Chargé.e d'Accompagnement Social si cela le nécessite
* Mettre en place les solutions adaptées après analyse de la situation du client et engager les actions de relance
* Analyser les causes et conséquences des situations conflictuelles
* Conduire un entretien avec la ou les personnes impliquées dans le conflit en mettant en œuvre les techniques de communication adaptées***Divers :***Echanger régulièrement avec les gestionnaires de site
* Contribuer aux relations avec les partenaires
* Mettre à jour les bases de données
* Suivre les travaux d'enquêtes SLS
Vos missions s'exerceront sur l'ensemble de notre patrimoine réparti dans le département de la Loire-Atlantique.
Description du profil :
De formation minimum BTS Professions Immobilières, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire idéalement acquise chez un bailleur social. Vous avez de solides connaissances en gestion locative et maîtrisez la réglementation.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.
Respect de la confidentialité des informations traitées, capacité d'analyse et de synthèse, rigueur dans le traitement des dossiers, gestion des priorités, esprit d'équipe sont les autres compétences nécessaires pour ce poste.
Vous justifiez également de qualités relationnelles ainsi que de bonnes capacités rédactionnelles.
Vous devrez être impérativement en possession du permis de conduire.