RÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE - H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Temps plein

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Mensuel de 2200,00 Euros à 2350,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description :


Afin de renforcer l'équipe, notre concession AUDI, VOLKSWAGEN ET SKODA à BÉZIERS recherche son/sa futur(e) RÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE. 
Au sein d'une équipe de 57 collaborateurs et sous le responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez garant(e) de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Vous réceptionnerez et conseillerez la clientèle puis coordonnerez les activités de maintenance tout au long de son parcours Après-Vente.
* Accueillir, renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèle
* Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d'Equipe
* Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt
* Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux
* Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services
* Facturer et encaisser les clients, assurer la préparation des devis et des dossiers à remettre aux clients
* Contribuer à l'amélioration de la productivité et de la performance de l'atelier
* S'assurer de la conformité de la prestation avant la restitution du véhicule, et de la satisfaction du client
* Gestion de l'équipe, distribution du travail, facturation (Réceptionnaire APV Uniquement)



Profil recherché :


Bénéficiant d'un Bac Pro à Bac +2 ou équivalent, vous avez une EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE DE MINIMUM 1 AN DANS LA GESTION DE LA RELATION CLIENT OU LE SERVICE APRÈS-VENTE.
Compétences indispensables au poste :
* Sens du service client et fibre commerciale
* Bonne maîtrise du Pack Office
* Rigoureux(se), sens de l'écoute et grandes qualités d'organisation