Superviseur adjoint pour call center H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

35 H Travail en journée (35 H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Horaire de 12,50 Euros à 12,50 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS :

Véritable coach de votre équipe, vous êtes garant de la qualité du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices). Vous êtes un appui pour le/la superviseur et êtes amené(e) à le/la remplacer dans ses fonctions en cas d'absence.
Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions :
- Epauler le/la superviseur dans l'encadrement d'une équipe de 13 personnes et assurer l'excellence de leur prestation au quotidien
- Former ou demander les formations nécessaires de vos collaborateur(trices)
- Contrôler les acquis et prendre les décisions adéquates en cas de lacunes
- Mener diverses tâches administratives
- Assurer les missions inhérentes à la réception d'appels
Nous vous proposons :
- Contrat : CDI en temps complet (35h / semaine)
- Horaires variables : 7h30-15h30 avec 1h de pause déjeuner ou de 11h-19h avec 1 heure de pause ou de 9h-17h avec 1 heure de pause.
- Salaire : 12,50 € brut l'heure
- Prise de poste : Dès que possible

PROFIL RECHERCHÉ :

Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :
- Première expérience significative dans un centre d'appels et plus particulièrement dans le management d'une équipe
- Compétences organisationnelles et grande capacité d'écoute
- Niveau d'anglais fluide à l'oral comme à l'écrit
- Maitrise du pack office
Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d'en savoir davantage sur votre profil ! ¿¿¿¿