Conseiller relation client (H/F)
Offre publiée le 06/11/2024
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Mission intérimaire - 4 Mois
- Durée de travail
- 35 H (35 H)
- Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
- Salaire
- Annuel de 25200,00 Euros
- TR, prime transport
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Gi Group France
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Gi Group LifeSciences pour son client un Conseiller Relation Client H/F pour un contrat en intérim à pourvoir le 04/12//2024 basé à Mérignac (33). Type de Contrat : intérim 4 mois puis CDD Salaire de 2100€ Lieu de travail : Mérignac (33) Date de démarrage : 04/12/2024 Horaires : DU LUNDI AU VENDREDI 9H-19H (3 plages horaires variables) / SAMEDI MATIN : 9H-12H30 (1 sur 3)
Lieu de travail
33 - MERIGNAC (Code postal 33700) Voir sur une carte
Description de l'offre
Vos missions :
* Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs/patients
* Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
* Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.
* Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
* Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation Orkyn'
* Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
Infos & Avantages :
Horaire hebdomadaire : 35 heures
Le calcul est effectué sur 12 mois.
Heures supplémentaires
Entre 35 et 39ème heure:
Les heures effectuées en-deçà de 39 heures font l'objet d'une modulation haute sur la période de paie (4 ou 5 semaines) si la moyenne des heures de la période dépasse 35 heures il y aura décompte d'HS à 125% et/ou 150%.
De 35 à 39 heure et de 40 à 43ème heure: Majoration 125%
Au-delà de la 43ème heure: Majoration 150%
Tickets Restaurant
Valeur faciale : 8,5 € / titre Part salarié 40% : 3,40€
Part employeur 60% : 5,10€
Transport
Prime carburant : 16,66€ nets par mois si le collaborateur effectue ses déplacements en voiture
Prime Transport Propre ( Véhicule électrique hybride rechargeable hydrogène) = 33.33 € par mois si le collaborateur est en véhicule dit « propre » (il devra fournir un justificatif)
Abonnement transport en commun : prise en charge à 50% de l'abonnement
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 7104405
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable relation client (CRM) (Code ROME : M1704)
Autre appellation de l'offre : Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.