Conseiller clientèle H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 32000,00 Euros à 38000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, il (elle) est en charge de la relation Client. Le conseiller commercial doit savoir gérer le contrat depuis sa mise en gestion jusqu'à la restitution.



* Assure le paiement et la gestion administrative des demandes de financement.
* Assure la gestion des événements en cours de vie du contrat en relation avec les clients et le réseau de distribution.
* Assure une gestion personnalisée des clients Grands Comptes
* Contrôler les différents éléments nécessaires à la mise en gestion du contrat client et au règlement
* Assurer la gestion administrative des contrats réglés : garanties, récupération des originaux, tri.
* Assurer les relations téléphoniques : accueil, suivi des dossiers, routage des appels, relances,
* Gérer les événements en cours de vie du contrat : changement d'adresse, renégociation, ajout/suppression de services en cours de contrat, réclamations, .
* Gérer les événements de fin de vie du contrat : restitution normale, restitution anticipée, .
* Participer au projet et au lancement en apportant ses compétences techniques et opérationnelles.
* Contribuer de façon innovante aux développements futurs de la structure
* Apporter sa contribution commerciale en mettant en avant l'importance accordée par la société à la satisfaction des clients et assurer la fidélisation des clients en les incitant à rester clients
* Contribuer aux différents activités communes au service : mise en place de procédures, point de suivi d'activité, .
* Participer à la démarche d'amélioration continue