Responsable d'équipe règlement sinistres en assurances (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Manager d'équipe conseillers indemnisation (H/F) en CDI sur Poitiers. Vous avez envie de relever un nouveau défi en participant au développement de la performance d'une équipe de 10 à 12 conseillers pour mieux servir les clients sociétaires et garantir une relation client de qualité par une prise en charge efficiente de leurs demandes ?
Manager d'une nouvelle équipe de 10 à 12 collaborateurs :
- Orienter l'activité de vos collaborateurs pour garantir une qualité de service optimale.
- Responsabiliser les conseillers pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service.
- Organiser et piloter le traitement des flux.
- Suivre les indicateurs de performance et identifier, puis construire les actions correctives avec votre équipe.
- Traiter et prendre en charge les appels délicats et les actes dérogatoires.
- Contribuer et participer aux projets de l'entreprise. Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+3, ou équivalent justifié par votre expérience professionnelle de 3minimum sur un poste de manager dans la relation client vous conférant une écoute active, un sens du résultat et de la performance.
Une connaissance de l'environnement technique assurances est un plus pour ce poste.

Les avantages de ce poste : 

- Partie variables
- 28 jours de congés et 13 RTT
- Intéressement participation
- Restaurant d'entreprise
?- Télétravail

 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap