Téléconseiller H / F (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

35 H Travail en journée (35 H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Horaire de 11,88 Euros à 11,88 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS :

Forum Jobs recherche pour l'un de ses clients frd téléconseillers H/F Le/la téléconseiller(e) gère les appels téléphoniques de publics variés.
Il/elle
- Recueille les demandes d'informations,
- Recueille les signalements
- Recueille les réclamations des clients (service client fournisseur d'énergie)
- Traite les demandes
- Oriente et Conseille dans le respect des objectifs de qualité de service.

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous devez avoir :
- Niveau BAC
- Bonne élocution
- A l'aise avec l'orthographe
- Avoir une aisance commerciale
Le/la téléconseiller(e) utilise différents moyens de communication : téléphone, internet.
Le téléphone demeure le principal outil de travail et l'informatique est un support incontournable.
- Aisance téléphonique, bonne élocution
- Capacité rédactionnelle
- Utilisation aisée des outils bureautiques
- Bon relationnel / Sens de la diplomatie / Amabilité
- Sens de l'accueil/du service
- Ecoute
- Force de persuasion