Responsable service clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Description du poste :
Membre du comité de Direction du magasin Fnac d'Avignon, rattaché(e) au Directeur du magasin, vous managez une équipe de 3 personnes au sein du département regroupant le SAV et la logistique. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'optimisation des flux produits.
Vos missions :
- Piloter le budget et la marge du département,
- Développer la satisfaction client,
- Animer, former, recruter l'équipe,
- Organiser la zone de stockage et les mises en rayon,
- Veiller à la prévention des risques au sein de l'équipe en appliquant les règles de sécurité,
- Garantir la gestion administrative du département (plannings, devis, factures...).
Votre Profil :
Vous êtes passionné(e) et animé(e) par : la relation client, la réparation, le commerce, le management et le travail en équipe. Vous avez une première expérience professionnelle réussie en tant que manager de magasin et/ou SAV. Toute l'équipe d'Avignon vous attend !
> Notre Direction Acquisition et Développement des Talents vous répondra.
> Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
> Le Groupe Fnac Darty s'engage en permanence dans l'inclusion, la non-discrimination et agit en faveur du handicap, des séniors et de l'égalité femmes hommes.
Statut : Cadre CDI à temps plein (forfait 213 jours/an).
Salaire : à partir de 31000€ brut / an, selon profil et expériences.
Avantages sociaux : ticket restaurant, mutuelle, prime de vacances, participation, intéressement, variable cadre jusqu'à 25%, 13ème mois, majoration à 200% des dimanches travaillés et à 125% pour les jours fériés, retraite complémentaire cadre, compte épargne temps, RTT, 6 semaines de CP.
Site : Magasin Fnac Avignon (84), ouvert 6/7j. de 10h00 à 19h00