SNCF - Chef de bord TER Haut de France (F ou H), Amiens (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience souhaitée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

DESCRIPTION DU POSTE

Envie d'un métier qui change ?
Saviez-vous qu'en choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains TER Haut de France, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?

Vous êtes affecté à la résidence de AMIENS.

VOS MISSIONS PRINCIPALES SONT LES SUIVANTES :

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La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance  du départ des trains

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La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités. 

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La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas.

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La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF.

HORAIRES : 

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Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile

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A compléter

CONTEXTE : 

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Travail seul et en autonomie (80% à 90% du temps) ou parfois en binôme, que ce soit à bord des trains ou en gare, en tenue commerciale.

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Vous êtes assermenté et agréé.

FORMATION :

Plus qu'un métier, un tremplin
Votre CDI commencera par une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois environ, dans un de nos centres de formation situé en France. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d'être habilité à exercer le métier. 
Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste tel que : les fondamentaux de la relation client et de l'information voyageurs, l'utilisation des outils et des applications spécifiques, les règles et procédures de sécurité, la sûreté et la lutte anti-fraude...
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution tout au long de votre carrière. 


PROFIL RECHERCHÉ

ET SI C'ÉTAIT VOUS ?

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//TER// Vous êtes sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3

Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation...) 
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.

LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS :

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Sens du service 

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Aisance relationnelle 

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Maîtrise de soi

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Courtoisie 

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Diplomatie

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Autonomie 

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Rigueur 

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Réactivité 

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.